Informations d'expédition
Comment ma commande me sera-t-elle envoyée?
Toutes les commandes expédiaient le même jour ouvrable tant qu'elle a été placée avant 12h00, heure standard du Pacifique. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant vers 16h00, date à laquelle un numéro de suivi vous sera envoyé via FedEx.
Nos options d'expédition vont de l'air du lendemain à la terre. Il y aura toujours un service de navire pour mieux suivre votre délai.
Veuillez noter: nous n'envoyons pas de boîtes PO, et nous n'envoyons pas de l'argent à la livraison. Une fois la commande passée et que nous envoyons le billet à notre personnel d'entrepôt, il n'y a qu'une très petite fenêtre pour modifier le service du navire. Veuillez choisir soigneusement lors de la sélection d'une option de navire car il est difficile de changer une fois la commande.
Toutes les commandes sont expédiées le même jour si elles sont commandées avant 13 h PST, pour les commandes qui sont passées après 13 heures PST, nous expédierons le tout prochain jour ouvrable. Toutes les commandes nécessitent une signature pour la livraison, si un envoi ne peut pas être livré dans les 30 jours, le Courier retournera automatiquement les marchandises à FIRGELLI.
D'où expédiez-vous?
Nous expédions de notre entrepôt situé à:
Comment puis-je retourner un produit? Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les rendements dans les 30 premiers jours. Tant que le produit est dans un état neuf et inutilisé, est dans l'emballage d'origine et passe une inspection approfondie, vous serez éligible à un remboursement moins des frais de réapprovisionnement de 20% (sauf si une commande de remplacement est passée). Le client est responsable de l'expédition de retour pour tout article commandé par erreur ou n'est plus approprié.
Veuillez envoyer un courriel à sales@firgelliauto.com avec votre numéro de commande, la description du problème, le numéro de pièce et la quantité. Nous évaluerons votre problème et vous enverrons un formulaire RMA à imprimer et inclure dans votre emballage de retour.
Je viens de passer ma commande, comment changer mon service d'expédition?
Nous ne pouvons pas modifier le service des navires une fois la commande passée. Nous pouvons annuler la commande afin que vous puissiez passer une nouvelle commande avec le bon service de navire. Veuillez fournir votre Firgelli Numéro de commande lorsque vous faites cette demande par e-mail ou par téléphone.
Ma commande vient d'être expédiée, puis-je changer l'expédition pour que je l'obtienne plus tôt?
Une fois votre commande expédiée, le service du navire ne peut pas être modifié et nous ne pouvons rien faire à partir de ce moment. Votre commande est entre les mains du courrier et c'est qui vous devez contacter.
Puis-je utiliser mon propre compte d'expédition?
Nous acceptons que votre compte UPS, FedEx ou DHL aux États-Unis uniquement. Il y a des frais de 10 $ à traiter manuellement votre commande en utilisant votre propre compte.
Comment obtenir mon numéro de suivi?
Un numéro de suivi vous sera envoyé dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre commande via FedEx.