Datos de envío
¿Cómo se me enviará mi pedido?
Todos los pedidos envían el mismo día hábil siempre que se colocara antes de las 12:00 p.m., hora estándar del Pacífico. Todos los demás pedidos se enviarán el siguiente día hábil aproximadamente a las 4:00 p.m., momento en el que se le enviará un número de seguimiento a través de FedEx.
Nuestras opciones de envío van desde el aire del día siguiente hasta el suelo. Siempre habrá un servicio de naves para la mejor suite de su plazo.
Tenga en cuenta: no enviamos cajas PO, ni enviamos efectivo en la entrega. Después de que se ha realizado el pedido y enviamos el boleto a nuestro personal de almacén, solo hay una ventana muy pequeña para cambiar el servicio del barco. Elija cuidadosamente al seleccionar una opción de barco, ya que es difícil de cambiar después de que se haya realizado el pedido.
Todos los pedidos se envían el mismo día si se ordenan antes de la 1 p.m. PST, para los pedidos que se realizan después de la 1 p.m. PST, enviaremos el siguiente día hábil. Todos los pedidos requieren una firma para la entrega, si un envío no se puede entregar dentro de los 30 días, el Courier devolverá automáticamente los productos a Firgelli.
¿De dónde envías?
Enviamos desde nuestro almacén ubicado en:
¿Cómo puedo devolver un producto? ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días. Mientras el producto esté en una condición nueva y no utilizada, esté en el empaque original y pase una inspección exhaustiva, será elegible para un reembolso menos una tarifa de recubrimiento del 20% (a menos que se realice un pedido de reemplazo). El cliente es responsable del envío de devolución de cualquier artículo solicitado por error o ya no es adecuado.
Envíe un correo electrónico a sales@firgelliauto.com con su número de pedido, descripción del problema, número de pieza y cantidad. Evaluaremos su problema y le enviaremos un formulario RMA para imprimir e incluir en su empaque de devolución.
Acabo de realizar mi pedido, ¿cómo cambio mi servicio de envío?
No podemos cambiar el servicio de naves una vez que se haya realizado el pedido. Podemos cancelar el pedido para que pueda realizar un nuevo pedido con el servicio de barco correcto. Por favor proporcione su Firgelli Número de pedido cuando realice esta solicitud por correo electrónico o teléfono.
Mi pedido acaba de enviar, ¿puedo cambiar el envío para que lo obtenga antes?
Una vez que su pedido se ha enviado, el servicio del barco no se puede cambiar y no hay nada que podamos hacer a partir de ese momento. Su pedido está en manos del servicio de mensajería y eso es a quién debe contactar.
¿Puedo usar mi propia cuenta de envío?
Aceptamos su cuenta UPS, FedEx o DHL solo dentro de los EE. UU. Hay una tarifa de $ 10 para que procesemos manualmente su pedido utilizando su propia cuenta.
¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?
Se le enviará un número de seguimiento dentro de un día hábil de su pedido que se procese a través de FedEx.