أسئلة متكررة

رسوم الشحن لجميع الطلبات الدولية لا تشمل واجب التي يفرضها بلدك على الاستيراد. الرسوم ورسوم الوساطة المطبقة ستكون مستحقة عند الاستلام. إذا لم يتم الدفع، فسيتم إرجاع الطلب إلى المرسل بتكلفة إضافية سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

يتم تقديم جميع الطلبات مباشرة عبر الإنترنت. لأسباب أمنية، لا نقبل الطلبات عبر الهاتف. 

هناك بعض المتغيرات التي يجب وضعها في الاعتبار، ولكن يمكننا تبسيط ذلك لك بشكل كبير باستخدام حاسبة المحرك لقد بنينا. تعتمد هذه الحاسبة على الحسابات الفيزيائية التي يستخدمها فريقنا الداخلي يوميًا؛ لذلك قررنا تبسيطه وإتاحته للجميع. إذا كانت هذه الآلة الحاسبة لا تغطي طلبك من فضلك، لو سمحت أرسل لنا أي مخططات أو رسومات تخطيطية أو ما إلى ذلك عبر البريد الإلكتروني وسنكون سعداء بمساعدتك. 

بعناية شديدة. يتم شحن جميع الطلبات عبر FedEx إلى المواقع العالمية. سيتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي. سيتم شحن جميع الطلبات من فيرنديل، واشنطن. الولايات المتحدة الأمريكية. تخضع لعوامل خارجية مثل الطقس.

سيتم إرسال رقم التتبع إليك خلال يوم عمل واحد من معالجة طلبك عبر FedEx. 

تأتي جميع المحركات مع ضمان لمدة 12 شهرًا. هذا سوف يحميك من عيوب الشركة المصنعة فقط. خطأ المستخدم وسوء الاستخدام سوف لا تكون مشمولة بالضمان. لن يتم استرداد تكاليف الشحن وجميع التكاليف المتعلقة بالشحن.

عند اختيار المنتج الذي تريد طلبه، سيتم إدراج العناصر الموجودة في المخزون فقط ضمن الخيارات. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن مشغل مقاس 3 بوصات يبلغ وزنه 150 رطلاً وكان غير متوفر في المخزون، فلن يظهر مقاس 3 بوصات ضمن خيارات الحد المتاحة.

لا يمكننا تغيير خدمة الشحن بمجرد تقديم الطلب. يمكننا إلغاء الطلب حتى تتمكن من تقديم طلب جديد مع خدمة الشحن الصحيحة. يرجى تقديم الخاص بك Firgelli رقم الطلب عند تقديم هذا الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

بمجرد شحن طلبك، لا يمكن تغيير خدمة الشحن ولا يمكننا فعل أي شيء من تلك النقطة فصاعدًا. طلبك في يد شركة التوصيل وهو الشخص الذي يجب عليك الاتصال به.

نحن نقبل حساب UPS أو FedEx أو DHL الخاص بك داخل الولايات المتحدة الأمريكية فقط. هناك رسوم قدرها 10 دولارات أمريكية لمعالجة طلبك يدويًا باستخدام حسابك الخاص.

نحن نقبل المرتجعات خلال أول 30 يومًا. طالما أن المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة، وفي عبوته الأصلية، ويجتاز فحصًا شاملاً، فستكون مؤهلاً لاسترداد أموالك مطروحًا منها رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% (ما لم يتم تقديم طلب بديل). يتحمل العميل مسؤولية إعادة الشحن لأي منتج تم طلبه عن طريق الخطأ أو لم يعد مناسبًا.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@firgelliauto.com يتضمن رقم الطلب ووصف المشكلة ورقم القطعة والكمية. سنقوم بتقييم مشكلتك ونرسل إليك نموذج RMA لطباعته وإدراجه في عبوة الإرجاع.